中国顾客满意度指数排行出炉 广发信用卡提升


更新时间: 2019-11-08

  10月22日,中国顾客满意度指数(C-CSI)排行榜单在GBIS全球品牌创新峰会上正式出炉。广发信用卡位列行业第三,成为年度卓越的信用卡品牌之一。

  通过榜单可以发现,广发信用卡今年的顾客满意度指数在行业内上升6个位次。专家指出,顾客满意度上升,与今年以来广发信用卡在市场层面的大动作不无关系,这其中包括,面向精英群体发行广发银联钻石卡及广发Visa无限卡、全新升级超级广发日活动及线下超级商圈活动。

  不久前,广发信用卡正式向商旅出行、境外出行、高端教育、高端娱乐等更多场景的精英客群开放银联钻石卡、VISA无限卡顶级信用卡的申请,打破过往主要以银行内部邀请制为主的顶级信用卡申请制度。两张顶级卡集合了两大卡组织超级卡的全球优惠商户贵宾礼遇,全球五星级酒店、高端餐厅、奢侈品牌等商户折扣优惠及专属服务等权益。同时,还包括广发银行贵宾室、多倍积分、高额旅行意外险等专享权益。可以说,极大满足了中高端人群优质金融服务的需求。

  广发信用卡之所以受到用户推崇,还与其不断完善的大众用户体验战略分不开,这点在广发信用卡年度品牌活动“超级广发日”方面有体现。升级后的超级广发日活动,除了星巴克买一赠一等传统活动,今年广发信用卡还有了新的玩法,上线超级发发发活动,取消用户参与优惠活动的名额限制,优惠体验覆盖全量用户。在用户参与途径方面,广发信用卡全新优化了参与体验,追求方式更简单、更省心。用户只要预约参加活动,然后笔笔消费都会在微信收到开奖提醒,体验友好。广发信用卡还以年轻用户喜爱的方式与其沟通,拥抱流行的乐队文化,联合新裤子乐队出演超级广发日宣传视频,引领用户玩转魔性逢“8”中大奖游戏。升级版的超级广发日活动深受用户欢迎,在论坛、社区等社交平台引发了大量关于活动玩法及活动参与的讨论,参与人数同比去年翻4倍。

  此外,今年广发信用卡推出的重磅饭票福利大促——“超级商圈”,在全国上百个城市的上千个商圈搞起了大牌半价。为了让用户享受到高性价比的餐饮服务,广发信用卡不仅不向入驻商家收取费用,还拿出巨额资金对商家进行补贴,以便让用户体验到优于各大互联网餐饮平台的优惠幅度。每周五只需要五折的价格,广发信用卡的用户就能吃到云海肴、多乐之日、满记、西堤厚牛排、歌帝梵等大牌美食,其他时间也有海量折扣优惠。广发信用卡结合年轻人热爱时尚、便捷、移动化的消费体验,构建了覆盖线下商圈吃喝玩乐购的多元化场景。香港49码彩票网